Je privacy is voor Weltechniek.nl van groot belang. Wij houden ons dan ook aan de privacywet. Dit betekent dat jouw gegevens veilig zijn bij ons en dat wij hier altijd netjes mee omgaan. In deze privacyverklaring leggen we uit wat we bij onze webwinkel allemaal doen met informatie die we over jou te weten komen. Als je vragen hebt of wilt weten wat we precies van jou bijhouden, neem dan contact met ons op via het contactformulier.
Afhandelen van bestellingen
Wanneer je bij ons een bestelling plaatst, gebruiken wij je persoonsgegevens om deze netjes af te kunnen handelen. Wij mogen je persoonsgegevens dan aan onze bezorgdienst doorgeven om de bestelling bij jou te laten bezorgen.
Hiervoor gebruiken wij jouw naw-gegevens, verzend- en factuuradres, e-mailadres, telefoonnummer, en betalingsgevens. Deze hebben wij nodig vanwege het contract dat we met je sluiten. Wij bewaren deze informatie tot je bestelling is afgerond en zeven jaar daarna (dat is de wettelijke bewaarplicht).
Verstrekken aan derden: Wij werken met bepaalde bedrijven samen, die de hierboven genoemde persoonsgegevens van ons kunnen ontvangen. Voor het afhandelen van de bestellingen werken wij samen met:
- Betalingsproviders
- Postbedrijven en externe transporteurs
- Boekhoudprogramma’s
- Orderverwerkingssystemen
Formulieren en nieuwsbrieven
Via het contactformulier kun je ons onder andere vragen stellen. Hiervoor gebruiken wij je naam, e-mailadres (optioneel jouw telefoonnummer en ordernummer) en de inhoud van het bericht zelf. Wij bewaren deze informatie totdat we zeker weten dat je tevreden bent met onze reactie en afhandeling.
Verder kun je je abonneren op onze nieuwsbrief. Hierin lees je nieuwtjes, tips en informatie over onze producten en diensten. Dit abonnement kun je op ieder moment opzeggen. Elke nieuwsbrief bevat een afmeldlink. Je e-mailadres wordt alleen met jouw toestemming toegevoegd aan de lijst van abonnees. Deze gegevens worden bewaard totdat je het abonnement opzegt.
Je persoonlijke account
Het is mogelijk om voor of tijdens het bestelproces een account aan te maken. Je moet dan informatie over jezelf opgeven, zoals een e-mailadres. Daarmee maken wij een account aan, waarop je kunt inloggen. Wij bewaren deze informatie tot je het account opheft.
Verder bewaren wij deze informatie zodat je de gegevens niet steeds opnieuw in hoeft te vullen tijdens een bestelling en we je makkelijker kunnen benaderen als dat nodig is. Je kunt via je account informatie aanvullen of aanpassen wanneer je dat wilt.
Reclamemateriaal
Wij willen je graag informatie toesturen over aanbiedingen en nieuwe producten of diensten. Dit doen wij per e-mail of beter gezegd via een nieuwsbrief zodra je je hebt ingeschreven voor onze mailinglijst of via social media, waaronder Facebook.
Je kunt op ieder moment bezwaar maken tegen het ontvangen van deze informatie. Elke nieuwsbrief bevat een afmeldlink. Je kunt ons blokkeren, de afmeldoptie gebruiken of gewoon contacteren per e-mail.
Locatiegegevens
Soms is het nodig voor onze webwinkel om te achterhalen op welke plek je bent. We vragen dan specifiek of we dit mogen weten en alleen als je toestemming geeft, ontvangen wij deze informatie.
Voor deze dienst gebruiken wij de navigatie- en locatiesoftware op je telefoon, tablet of computer. Wij hebben geen controle over wat de makers van deze software (zoals Google) daarmee doen. Lees dus altijd ook hun privacyverklaringen.
Advertenties
Onze webwinkel vertoont advertenties. Deze publiceren wij niet zelf, dat doen advertentiepartijen waarmee wij samenwerken. Denk aan onder meer Google en Facebook. Deze partijen houden bij of je ze leuk vindt en gebruiken die informatie om je in de toekomst alleen nog maar leuke of interessante advertenties en aanbiedingen te tonen.
Verstrekking aan andere bedrijven of instellingen
Met uitzondering van de hierboven genoemde partners, geven wij je persoonsgegevens onder geen voorwaarde aan andere bedrijven of instellingen, behalve als wij dat wettelijk verplicht zijn (bijvoorbeeld als de politie dat eist bij een vermoeden van een misdrijf).
Cookies
Onze webwinkel gebruikt standaard functionele en analytische cookies. Cookies zijn kleine bestandjes waar we informatie in kunnen opslaan zodat je deze niet steeds hoeft in te vullen. Maar we kunnen er ook mee zien dat je onze website opnieuw bezoekt.
Je kunt via je browser het plaatsen van cookies uitschakelen, maar sommige onderdelen van onze webwinkel werken dan niet optimaal meer.
Met andere bedrijven die cookies plaatsen hebben wij afspraken gemaakt over het gebruik van de cookies. Toch hebben wij geen volledige controle over wat zij zelf met de cookies doen. Lees dus ook hun privacyverklaringen.
Google Analytics
Wij gebruiken Google Analytics om bij te houden hoe bezoekers onze webwinkel gebruiken. Wij hebben een verwerkersovereenkomst met Google gesloten. Daarin staan strikte afspraken over wat zij mogen bijhouden. Wij staan Google niet toe de verkregen Analytics-informatie te gebruiken voor andere Google-diensten. Wij laten Google de IP-adressen anonimiseren.
Smartlook
Met deze tool tracken wij het gedrag van anonieme bezoekers op Weltechniek.nl. We kunnen bijvoorbeeld zien waar bezoekers op klikken met hun muis, hoelang ze op een pagina blijven, wat de gebruiker invult bij onze zoekfunctie en hoe ze scrollen. Hierdoor herkennen we problemen bij het gebruiken van onze website en kunnen we hem nog beter maken. Om ervoor te zorgen dat dit volledig anoniem gebeurt, worden IP-adressen en persoonlijke gegevens direct geanonimiseerd. Enkel de regio’s van gebruikers en statistieken over het gebruiksgedrag worden opgeslagen.
Beveiliging
Beveiliging van persoonsgegevens is voor ons van groot belang. Wij zorgen dat je gegevens bij ons goed beveiligd zijn. We passen de beveiliging steeds aan en letten goed op wat er mogelijk mis kan gaan. Daarom beschikken we over beveiligde servers en is onze webshop versleuteld via een SSL-certificaat. Dit betekent dat informatie over jouw adresgegevens en bestelling wordt afgeschermd van de buitenwereld.
WebwinkelKeur
We verzamelen reviews via het platform van WebwinkelKeur. Als je een review achterlaat via WebwinkelKeur, ben je verplicht om een naam en e-mailadres op te geven. Optioneel je ordernummer. WebwinkelKeur deelt deze gegevens met ons, zodat we de review aan je bestelling kunnen koppelen. WebwinkelKeur publiceert de door jou ingevulde gegevens op haar eigen website zodat gebruikers de reviews over de desbetreffende kunnen lezen. In sommige gevallen kunnen ze contact met je opnemen om een toelichting op je review te geven. Als we je uitnodigen om een review achter te laten, delen we je naam en e-mailadres met WebwinkelKeur. Ze gebruiken deze gegevens alleen om je uit te nodigen om een review achter te laten. WebwinkelKeur heeft passende technische en organisatorische maatregelen genomen om je persoonsgegevens te beschermen. WebwinkelKeur behoudt zich het recht voor om ten behoeve van het leveren van de dienstverlening derden in te schakelen, hiervoor hebben we aan WebwinkelKeur toestemming gegeven. Alle hierboven genoemde waarborgen met betrekking tot de bescherming van je persoonsgegevens zijn ook van toepassing op de onderdelen van de dienstverlening waarvoor WebwinkelKeur derden inschakelt.
Wijzigingen in deze verklaring
Wanneer onze webwinkel wijzigt, moeten wij natuurlijk ook het privacybeleid aanpassen. Wij doen ons best wijzigingen ook apart aan te kondigen.
Inzage, wijzigen en verwijderen
Als je vragen hebt of wilt weten welke persoonsgegevens wij van jou hebben, kun je altijd contact met ons opnemen. Daarnaast heb je de volgende rechten:
- uitleg krijgen over welke persoonsgegevens we hebben en wat we daarmee doen;
- inzage in de precieze persoonsgegevens die we hebben
- het laten corrigeren van fouten;
- het laten verwijderen van verouderde persoonsgegevens
intrekken van toestemming; - bezwaar maken tegen een bepaald gebruik;
Let op dat je altijd duidelijk aangeeft wie je bent, zodat we zeker weten dat we geen gegevens van de verkeerde persoon aanpassen of verwijderen.
Klacht(en) indienen
Als je vindt dat wij je niet op de juiste manier helpen, dan heb je het recht om een klacht in te dienen en vragen we je deze bij ons te melden via het contactformulier. Samen zoeken we naar een oplossing. Ben je ondanks onze inspanningen niet tevreden met de geboden oplossing? Dan is het mogelijk je klacht aan te melde bij de toezichthouder. Deze heet de Autoriteit Persoonsgegevens.
Contactgegevens
Vaartdijk 57
1566 PR ASSENDELFT
Telefoon: +31 (0) 75 207 30 05
E-mailadres: [email protected]
KvK nummer: 50113127
BTW nummer: NL002236100B54